Forsendelses- og leveringspolitik

ELLEAURE sender ordrer internationalt til destinationer, der er tilgængelige via vores kasse.

Tilgængelige destinationer, forsendelsesmetoder og forsendelsesomkostninger kan ændre sig baseret på transportørens tilgængelighed, toldkrav, juridiske begrænsninger og udførelsesmuligheder.

Ordrebehandling

Når en ordre er blevet succesfuldt placeret og betaling er godkendt, sendes ordren til behandling og opfyldelse.

Behandlingstiden kan variere afhængigt af produktet, udførelsesstedet, ordremængden og destinationen.

Aktuelle leveringsestimater præsenteret på produktsiden, kassen eller ordrebekræftelsen skal betragtes som det gældende estimat for den pågældende ordre.

Hverdage ekskluderer generelt weekender og helligdage.

International opfyldelse

ELLEAURE arbejder med internationale opfyldelses- og logistikpartnere.

Dette betyder, at en ELLEAURE-ordre kan blive afsendt direkte fra et opfyldelsesanlæg beliggende uden for Danmark og i nogle tilfælde uden for kundens land eller toldområde.

Branvas driver i øjeblikket en verdensomspændende privat-label opfyldelsesmodel og angiver, at ordrer kan opfyldes internationalt gennem leverandører og tredjepartslogistikudbydere.

Det faktum, at en ordre opfyldes af en tredjepartslogistikpartner, ændrer ikke på, at dit detailkøb er fra ELLEAURE.

Leveringsestimater

Leveringstider vist af ELLEAURE er estimater, medmindre de udtrykkeligt er beskrevet som garanterede.

Faktisk levering kan blive påvirket af destination, transportørens ydeevne, toldbehandling, spidsperioder, voldsomt vejr, helligdage og andre begivenheder uden for normal kontrol.

Hvis en juridisk bindende leveringsfrist gælder, forbliver dine rettigheder i henhold til gældende forbrugerlovgivning upåvirket.

Forsendelsesomkostninger

Eventuelle forsendelsesomkostninger opkrævet af ELLEAURE vil blive vist, før din ordre afgives.

Kampagne-grænser for gratis forsendelse eller tilbud kan være underlagt betingelser vist på hjemmesiden.

Sporing

Hvor sporing er tilgængelig, vil sporingsinformation normalt blive sendt elektronisk efter afsendelse.

Sporingsinformation kan tage tid at opdatere, efter at en forsendelsesetiket er oprettet, eller en pakke er overgivet til en transportør.

Flere forsendelser

Hvor produkter i en ordre opfyldes fra forskellige steder, kan en ordre ankomme i mere end én pakke.

I sådanne tilfælde kan sporing leveres separat for hver forsendelse.

Told, afgifter og importafgifter

Internationale forsendelser kan være underlagt toldbehandling.

Afhængigt af destination og forsendelsesmetode kan told og importafgifter forudbetales, opkræves under kassen eller opkræves af toldvæsenet eller transportøren ved ankomst.

Hvor importafgifter ikke er inkluderet i det beløb, der opkræves af ELLEAURE, kan modtageren være ansvarlig for dem, hvor det er tilladt i henhold til gældende lovgivning.

ELLEAURE kan ikke kontrollere gebyrer, der pålægges direkte af udenlandske told- eller skattemyndigheder.

Forsendelsesadresse

Kunder er ansvarlige for at kontrollere, at den indtastede leveringsadresse under kassen er korrekt.

Hvis du opdager en adressefejl, kontakt ELLEAURE hurtigst muligt.

Vi kan ikke garantere, at en adresse kan ændres, efter at en ordre er gået i opfyldelse.

Hvis en pakke returneres, fordi kunden har opgivet en forkert eller ufuldstændig adresse, kan der pålægges yderligere forsendelsesomkostninger, hvor det er tilladt ved lov.

Leveringsproblemer

Hvis sporing ikke er opdateret i en usædvanlig periode, et leveringsestimat er overskredet væsentligt, eller en pakke ser ud til at være tabt, kontakt ELLEAURE med dit ordrenummer.

Vi skal muligvis undersøge forsendelsen med opfyldelsesudbyderen eller transportøren, før vi bekræfter den passende løsning.

Intet i denne proces begrænser dine obligatoriske rettigheder vedrørende manglende levering.

Markeret leveret, men ikke modtaget

Hvis sporing viser en pakke som leveret, men du ikke kan finde den, bedes du først kontrollere leveringsstedet, husstandsmedlemmer, naboer, hvor det er relevant, bygningens reception og eventuel meddelelse fra transportøren.

Hvis pakken fortsat mangler, kontakt ELLEAURE straks.

Vi vil undersøge leveringen og levere den løsning, der kræves i henhold til gældende lovgivning og forsendelsens omstændigheder.

Beskadigede leverancer

Hvis en pakke eller et produkt ankommer beskadiget, skal du fotografere varen og emballagen og kontakte ELLEAURE hurtigst muligt.

Krav om skader og defekte produkter behandles i henhold til vores Garanti, Fejl & Klagepolitik.

Afviste og uafhentede pakker

Hvis en pakke afvises eller ikke afhentes fra et afhentningssted og returneres, kontakt ELLEAURE.

Enhver refusion, genforsendelsesomkostning eller fradrag vil blive håndteret i overensstemmelse med gældende lovgivning og vores Retur- og Refusionspolitik.

At afvise eller undlade at afhente en pakke udgør ikke nødvendigvis en gyldig udøvelse af en lovbestemt fortrydelsesret. Dansk forbrugervejledning kræver specifikt, at forbrugere meddeler fortrydelse frem for blot at undlade at afhente en pakke.

Leveringsforsinkelser

Hvis ELLEAURE bliver opmærksom på en væsentlig forsinkelse, kan vi kontakte dig med opdateret information.

Hvor gældende lovgivning kræver, at vi tilbyder annullering, refusion eller andre muligheder efter en forsinkelse, vil vi gøre det.

I henhold til US FTC Mail, Internet or Telephone Order Merchandise Rule skal sælgere enten overholde den angivne forsendelsesforventning eller følge de krævede forsinkelses-/samtykke-/refusionsprocedurer.

Lande vi sender til

ELLEAURE sender til destinationer, der kan vælges under kassen.

Et land, der vises i generelt websiteindhold, garanterer ikke, at levering i øjeblikket er tilgængelig.

Hvis din destination ikke kan vælges ved kassen, accepterer ELLEAURE i øjeblikket ikke ordrer til levering der.

Kontakt

For forsendelseshjælp, kontakt ELLEAURE ved hjælp af oplysningerne vist på vores side Juridiske & Kontaktinformation.